A frase é quase um mantra nesses tempos em que as redes de contatos são fundamentais para a carreira. Estar de alguma forma ausente e perder a atenção dos pares ou chefia pode ser fatal nas organizações. Com clientes, então, nem se fala... A questão não é fazer as vezes de Narciso, com atitudes exibicionistas ou egocêntricas, mas se manter relevante nas relações sociais.

Da mesma forma, não se trata de fazer uma agenda formal e periódica com todos aqueles com quem se relaciona: atitudes como dizer “bom dia”, “por favor”, “obrigado” ou deixar os ambientes de uso comum limpos e organizados para os que vão usar depois são atitudes espantosamente fortes para o reforço dos vínculos sociais. O contrário também se aplica, de maneira que atitudes grosseiras ou indelicadas podem ser o caminho mais curto para o ostracismo.

O quanto ser lembrado nas relações de trabalho pode impactar na sua carreira?

Um estudo com desenho muito interessante foi publicado recentemente no The Journal of Social Psychology. Segundo os autores, os efeitos da experiência de ser esquecido ou lembrado no contexto laboral não haviam sido pesquisados até então. Em uma primeira fase do estudo, voluntários foram convidados a preencher um questionário que avaliava a percepção sobre a lembrança deles com seus pares e com a sua chefia, além da sua impressão sobre a proximidade percebida. Os líderes também respondiam um questionário semelhante e os dados foram cruzados e comparados. Nesta etapa, os empregados que se sentiram mais próximos dos seus colegas e chefia de fato tinham respostas mais positivas dos outros participantes (empregados e chefes).

Na segunda fase da pesquisa, um outro grupo de empregados foi selecionado para evitar a influência das respostas à primeira etapa. As pessoas eram apresentadas à descrição de uma história em que dois colegas de trabalho ou um chefe e um subordinado conversavam. Havia dois tipos de história: uma em que um dos personagens lembrava de um detalhe pessoal do interlocutor (dia do aniversário) ou uma interação passada (planos para o fim de semana); e no outro tipo de história, a pessoa não se lembrava daquelas informações. As percepções dos participantes foram registradas e o resultado foi que o efeito da proximidade interpessoal levava a maior comprometimento com a organização. Em outras palavras, quando o indivíduo se sentia mais percebido por seus chefes ou pares, seu engajamento e relacionamento com o trabalho era mais forte. Ou seja, ser visto e lembrado é um caminho de mão dupla no contexto do trabalho.

Somos seres sociais. Sentir-se integrado e pertencente ao ambiente de trabalho e nas relações sociais tem uma grande influência na saúde mental e no bem-estar. As empresas precisam atuar com consistência para que essa construção seja parte da cultura organizacional de forma genuína.

Artigo completo: Kaminska A, Ray DG. Interpersonal memory failure in the workplace: The effect of memory and hierarchy on employee's affective commitment. J Soc Psychol. 2023 Jul 6:1-18. doi: 10.1080/00224545.2023.2232093